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随着我们国家同世界的接轨,西方的文化习惯对我们国家的影响在逐渐的增强。特别是在服务行业,服务人员通过自己的努力尽力为客人提供优质服务同时,也希望客人以一种特定的方式对他们的辛勤工作予以肯定。这样为优质服务付小费的习惯在中国已经得到大家的认可。特别是高端服务领域和外宾接待领域,更是一种很自然的消费习惯。
为了能给客人提供更好的服务,以及对服务工作人员的鼓励,我们为客人提出以下建议供参考
一 小费完全是出于对优质服务的肯定而作出的一种表示,是客人在对服务作出评价基础上的一种自愿行为
二 接受小费的群体
在旅途中我们都需要给哪些服务人员小费呢? 一般来讲有以下几种服务人员需要给小费1饭店行李员2随行导游3旅游车的司机4其他靠劳力和体力为您服务的服务工作者。5在餐馆用餐时不用给服务员小费。一般都含在餐费中。
三 小费的标准参考
1 饭店的行李员一般是按房间给的,一个房间给2-3美金
2 随行翻译导游员一般按客人每人每天给的,但根据所服务客人的人数不同而有所不同。
1人等每人每天建议给导游10美金
2人等每人每天建议给导游5美金比如一位导游员为两位客人服务了三天,那么应给的数额就是5美金×2个
客人×3天就是30美金了。
3-9 每人每天建议给导游3美金比如一位导游为5位客人服务了3天,他应得到得小费应是
3美金×5位客人×3天=45美金
10人以上 每人每天建议给导游 2 美金 比如一位导游为10位客人服务了3天,他应得到得小费应是
2美金×10位客人×3天=60美金
3 司机和导游的小费标准相同
4 其他靠体力劳动的服务人员一般为一次性2-3美金
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